Vanliga frågor
Frakt
Skickar ni över hela världen?Ja, vi över hela världen.
Vilka fraktbolag använder ni?
Vi använder alla större transportörer och lokala kurirpartners. Du kommer att bli ombedd att välja en leveransmetod vid kassan.
Hur mycket kostar frakten?
Frakt inom Sverige: gratis
Hur lång tid tar det att få min beställning?
Den genomsnittliga leveranstiden är 8-15 arbetsdagar. Våra produkter skickas direkt till dig från leverantören. Med denna unika affärsmodell kan vi spara enormt på lagrings- och transportkostnader och vi kan erbjuda produkterna till ett lägre pris än konkurrenten och ta hand om fraktkostnaderna.
Order
Erbjuder ni gratis returer?Ja! Om du vill returnera din beställning, se hela vår returpolicy.
Kan jag spåra min beställning?
När din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer online. Du kan även spåra din order här.
Den förväntade leveranstiden har gått, var är min beställning?
I 99% av fallen levereras order inom den förväntade leveranstiden. Tyvärr kan det ibland hända att en beställning är försenad i leveransprocessen.
Har du inte fått något 3 dagar efter den förväntade leveranstiden? Tveka inte att höra av er till oss.
Vad händer om jag fått min beställning och den är felaktig eller skadad?
Vi ber uppriktigt om ursäkt för att beställningen är felaktig. Kontakta vår vänliga kundtjänst så att vi antingen kan ge dig en återbetalning eller återförsändelse så snart som möjligt!
Övrigt
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?Kate Westlander Online Store accepterar följande betalningsmetoder:
• Alla vanliga kreditkort
• Klarna betala senare
Följande kreditkort accepteras* av Kate Westlander Webbutik:
• Visa
• MasterCard
• American Express
• Maestro
För information läs vår sida betalningar.
Några frågor?
Du kan kontakta oss via vår kontakta oss sida! Vi hjälper dig gärna.