Leverans & Returer

Hur lång tid tar det att få min beställning?
Den genomsnittliga leveranstiden är 8-15 arbetsdagar. Våra produkter skickas direkt till dig från leverantören. Med denna unika affärsmodell kan vi spara enormt på lagrings- och transportkostnader och vi kan erbjuda produkterna till ett lägre pris än konkurrenten och ta hand om fraktkostnaderna.

Returpolicy
Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara. 

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du fick den med etiketter och i originalförpackningen. 

För att starta en retur kan du kontakta oss på katewestlandercompany@gmail.com. Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel, samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Föremål som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras. 

Du kan alltid kontakta oss för alla returfrågor på katewestlandercompany@gmail.com

Skador och problem 
Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Byte 
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats, gör ett separat köp för den nya produkten.

Importkostnader 
När din order skickas från vårt utländska varuhus kan du även komma att behöva betala en tullavgift vid import. Detta står vi inte för utan det är du som konsument som betalar för det.

Återbetalningar 
Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns får du automatiskt en återbetalning med din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och skicka återbetalningen också.